小川の家では、顧客サービスのひとつとして
「家づくり診断」を無料で提供しています。
「家を建てたい」という想いを叶えるためにはどうすればよいか。
その第一ステップという位置づけです。
毎月１０組程度のご家族が利用されています。
年間１００組以上の家族の実態を把握するわけですが、
それぞれに事情があります。
「うちはちょっと複雑で、、、」というのは
整理していくと、そうでもなかったりするし、
「うちには何ら問題ない」と思っているひと程、
実際には解決困難な要望を掲げていることに気づいていない場合もある。
望む暮らしが叶うマイホームが具体化しない原因は、
「複雑だから」なのか「欲が深いだけ」なのか。
いずれにしても、住宅業者がマイホーム希望者に
嫌われたくないがために
「肝心なことをヒアリングしない」
「重要な部分を説明しない」
「真実を伝えない」
ことが増えているように感じます。
これは別に住宅業界に限ったことではなく、
たとえば、教育の現場で、「本当は◯◯なんだけど、、、」と
直接的に向き合うことを回避するケースと似ています。
満足度を高めるということと、
嫌われないことは結構リンクしている。
でも、家づくり、マイホーム購入は、家族にとって、
これからの人生に大きな影響を与える大事な問題です。
ですから、私としては、家族それぞれに事情が違うからこそ、
その事情を正しく理解して、しっかり足下を固めて、
ご家族に自分たちの状況を正しく理解してもらって、
進めていくことが大事ではないかと思います。
自分たちのことを知っているようで、知らない。
たとえば、収入がいくらで、預貯金がいくらで、保険料やその他固定費、
家計簿をつけているからといって、すべての資産状況を把握できているわけではありません。
家計簿をつけていなければ、まさにお金の出入りはまったく把握していないことになる。
まずはこのお金の問題から解決する。
夫婦の考え方の問題から解決する。
自分たちが望む暮らしが叶う住まいを実現するために、
解決すべき課題を正しく認識する。
そのきっかけとなるのが「家づくり診断サービス」です。
無料ですので、ぜひ活用されてみて下さい。
小川の家を実現させたお客様は皆さん、
この家づくり診断サービスを経ていますので。
申込み方法：
email info@ogawanoie.jp
tel 095-879-7888（平日９時～１８時）
件名「診断希望」、お名前、ご住所、電話番号を明記下さい。