お客様の声
小川の家の意外性を５つあげるとしたら
「小川の家の意外性を５つあげるとしたら？」
先日、撮影取材で協力して下さったKさんに質問しました。
一昨日、回答が届いたので紹介
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さて、「小川の家の意外性を５つあげるとしたら？」との事ですが、
つまり小川の家と他の建設会社との違い、という意味でしょうか？
だとしたら、なにもかも違うよな～とは思うのですが……(笑)。
主人に訊いてみたら「……斬新な間取り？」とポツリと言っていました。
我が家を建設中の大工さんに会った時に、言われたらしいです。
私が５つあげるとしたら、
①資金計画・銀行探し・土地探し・設計(間取り)・工務店探しなど全てやってくれる。
そしてたとえ施主といえども、これらに口出しは許されない(笑)。
②「実現計画書」なるものを作成してくれる。
これがあると、家づくりの過程を把握しやすくて有難かったです。
ローンをお願いした信金の人も褒めていました。
③プラン誕生の時の図面が手書き。
あったか～い感じがしました。
④家の模型を作ってくれる。
お値段的には結構なものなのですが、
我が家のイメージがはっきりして、楽しくなりました。
⑤小川勇人さんは、握手を求めてくれる。
力強い握手にグッときました。
と、こういう感じでしょうか？
う～ん、やっぱり小川の家は意外性だらけだと思いますよ！
では、また。
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正直、この「声」を聞いて、「へえー」なんですよ、私的には。※特に⑤
分からない時には、聞いてみる。
こちらが思っていることと、相手がどう感じているのか、
尋ねてみて、確認する。
すると「意外」な答えが返ってくる。
ちなみに小川の家、顧客アンケートとか、とりません（苦笑）
対応がよかったとか、悪かったとか、もっと○○して欲しかった、とか
世間一般で言う、市場調査、顧客満足度調査ですよね。
ただ、OBの事情（性格？）に応じて、奮闘記はお願いする（笑）
家族の表情、とくに、子どもの目力（意欲）や表情、
暮らしぶりを五感で確認する事で、
改善点やそぎ落としを常に軌道修正するように心掛けています。
OBに限らず、このブログを週１回以上、ご覧頂いているすべての方へ
「（あなたにとって）小川の家の意外性を５つあげるとしたら？」
ご意見、ご感想をぜひ教えてください。
長所は伸ばし、短所は受け流しますので（苦笑）
件名【小川の家、５つの意外性】
メール：info@ogawanoie.jp または、私のアドレスへ直接でもOK
2011.06.10
