6/14（木）福岡大学商学部にて非常勤講師を務めさせて頂きました。

非常勤講師もかれこれ１５年以上。
激動の時代に、お声をかけ続けていただけることに感謝。有難いことです。

今年の依頼は2コマ
①表現する力を鍛えるプログラム
②ソーシャルイノベーション

私に与えられたお題は
①表現する力を鍛えるプログラムでは

ブランディングの話を、小川の家を実例に

②ソーシャルイノベーションでは

思考の壁、認識の壁、常識の壁など、
新しいことに対して、そして阻止的に働く壁について
小川の家での実例を紹介しながら解説する

正直、ものすごくハードル高いお題です。

ブランディングの話をするということは、

そもそもブランドとは何か

を定義する必要があります。
学生（受講生）の皆さんに、それぞれ「ブランドとは何か」を質問してみる。双方向のやりとりから、ここでいうブランドとは何か（なにではないか）について、概念（認識）を共有していく。

小川の家に対して
「ブランディングの話を実例を交えて話して欲しい」
と大学教授から講義依頼があるということは、
小川の家には、いわゆる、小川の家というブランドがある、ということ（社会的評価）になる。

ブランドというのは、1日でできるわけではない。
しかも、ブラントとは、自分たち（つくり手、売り手）が「これがブランドです」といって造り出せる物ではない。
作り手が、売り手が、創造して、製造して、販売して、顧客（消費者、社会）に提供してきた商品やサービスを通じての価値が、顧客から「ブランド」として認められて初めて、ブランドが誕生する。

つまり、ブランドがあるかどうか、それがブランドかどうかは、お客様（外部）の人間が決めることであり、われわれ提供者が決めることではない。

学生さんとのやり取りの中で、たしか、

「どうやってブランドを守ってきたのですか」
「ブランドを守ってきたから、いまブランドがある」
という話があった。

ブランドを守る、という意識や判断でなにかをしてきたことはない、と応じた。

そのときにはうまく答えられたかどうかわからないけれど、ここ数日、ブランドとは何か、ブランドを守る（失う、毀損する）とはどういうことなのか、ずいぶん考えた。

私が心がけ、実践してきたことは、
自らが掲げた約束を守る、果たす、
自らの価値観、信念、信条に従い、
一貫して、それに徹して、実践、継続し続けること。

これが結果的に、月日とともに、実績が伴い、重なり、その一貫性を社会（お客様、消費者）が評価してくださり、それをもって「ブランド、信頼」に至っているのではないかと考える。

信頼と実績

といっても、業歴が長いからといって
その企業に「ブランドがある」わけではない。

ブランドに至るかどうか、なりうるかどうかは、品質、価値基準を誰が決めているのか、にかかっている。

顧客が決めた物事を、その通りに作る、これはこれで一つの信頼と実績の型。
他方、いわゆるブランドとは、造り手側が、何かを掲げ、それを具現化して世の中に商品やサービスを通じて、どうですか！という形で世に問う。
何をどうやるか、なぜやるか、いくらで売るか、すべて造り手側が決める。

外せば、つまり、社会に、対象とする顧客に受け入れられなければ、ブランドにはなり得ないし、たとえ、ブランドとして認められたとしても、提供する価値（商品サービス）が受け入れられなくなれば、ブランドは失われる。

ブランド構築にはものすごい時間と労力が必要となるが、ちょっとしたことで失われてしまうのも、ブランドである。
とはいえ、長年かけて培われたブランドというのは、やはり地力がある。ゆえに、ミスや失敗を犯したとしても、再構築して、立て直してくる。５０年、１００年続くブランドというのは、幾多の試練を乗り越えて、洗練、強化されていくのだと思う。

ブランドとは
つくりてのこだわりが
顧客に認められたもの

といえるのかもしれない。

それにしても、毎度のことですが、学生さんとの濃密な９０分２本の真剣勝負は、私に新たな気づき、学びの機会を与えてくれて、ホント、有難いです。

後期も呼んでいただけるようなので、またしっかり全力で向き合います。