先日、クレジットカードを解約しようとカード会社に電話しました。

機械的な人間の対応に辟易しながらも解約の手続きを進めると

「小川様にご提案があります」から一方的に話が続く。

「ポイントがたまっているので、それを使ってからにしませんか」

「いや、もういいです」

「もう少しで３０００円分の商品券になります」

「いや、もういいです」

「一度継続していただいても、引き落としから○か月以内であれば、返金させていただきますが」

「いや、もういいです」

一昨年の今頃、このカードを解約しようとして電話した。

その時は年会費が引き落とされた直後だったため、「もう１年利用されませんか」と言われ、それもそうだなと思いつつ、海外一人旅も予定していただので継続。※今年はというと、海外を断念したのでその必要はない。

「しばらくお待ちください」

なかなか、解約させてもらえない（笑）

「最後にご提案があります。」

「小川様は９年間もご利用いただいております。年会費を半額にさせていただきたいのですが」

「どうしてそういうことを今言うんですか。」

もちろん私はその条件を呑むことなく、

その場で解約してもらいました。

こういう行為こそが、企業不信の象徴です。

私が優良顧客であり、尚且つお客様の満足度を高める、必要とされる存在となるのであれば、年会費が倍のグレードを案内ばかりするＤＭに半額のキャンペーンも同封しておくべきです。

解約したのは世界でどこでも通用するクレジットカード会社。

海外一人旅の道中、私は過去何度もこのカードで救われました。

私にとっては高い年会費も、いざという時の保険みたいなものでした。

とはいえ、天下のこの会社が私如きの解約の際に、三流以下の対応を仕組みとして提供したことが残念でなりませんが、私も同じようなことをしないよう、注意しておこう（苦笑）

追伸：本来、入会より解約の方が簡単なはずだが、実際はそうとも限らない（苦笑）