昨日、Ｈさまのプラン誕生

築２８年、これまで何度かリフォーム、修繕をしてきたそうですが、暮らしがどうもスッキリしない。今回、これからの人生を、暮らしを豊かな心で健康的に楽しむために、小川の家に依頼してくださいました。

実は、Ｈさまから初めてリフォームについてのご相談（メールにて）頂いたのは３年前。

「修繕ではなく、「改善」であれば、よろこんで対応させて頂きます」と返信していたそうです。

一口に「リフォーム」といってもトイレに手すりをつけたい、壊れたキッチンを新調したいという修繕、改修、修理から、住み心地が悪いから何とかしたい（暮らしの改善）といったものまで、内容は多岐にわたります。

小川の家でも修繕等、喜んで対応させて頂いているのですが、その殆どはＯＢ宅。ですから、リフォームのお問合わせでも「便器を交換したい」であれば、近所の水道業者さんに行かれた方が（その方にとって）よいと思いますし、「暮らしを何とかしたい」となれば、小川の家の専門領域です。

ただリフォームに関して、多くの方が気づいていないと感じることがあります。

それは、本来「暮らしを何とかしたい」と困っている問題を解決したくて、リフォームを検討し始めるのだと思うのですが、多くの場合、その解決策（増築、キッチン新調、床の張り替えなど）を自ら考え、業者さんに相談、依頼します。

業者が専門家として対応するのは、あくまでもその延長線上（商品アイテムを提案）が基本。

ゆえに、「それじゃ、うまくいきません」とはなかなかならないと思います。

なぜなら、顧客（消費者）が求めていることに対応するのがお客さまにとってよい、というスタンスだからです。

そもそもの原因は、間取り、配置、素材、収納の場所だったりと、本人が思っていたのと「ちがう」ところにある場合が多いのですが、なかなか、そこまで踏み込んで、解決策を提案するというのは、容易ではありません。上述した通り、そもそものスタンスがちがうから、です。

結局、よかれと思って、お金をかけて、手を加えて、場合によっては、不便不都合不快＝失敗につながっていく。

これは、新築住宅でも同様ですが、、、

ですから、困っていること、イヤなことは何なのか。

そもそも、その根本的な原因は、どこにあるのか。

それを解決するにはどうしたら良いのか。

かける予算は、いくらなのか。

小川の家は、これらの観点をしっかりヒアリングして、踏まえて、改善策を提案する。

プラン誕生！

ご主人は来春、定年退職を迎えられます。

子どもたちは巣立ち、孫が生まれ、

これから２０年、３０年、

日常を、豊かな心で健康に暮らすためのリフォーム。

私たちが持っているものすべてを、注ぎます。